Responsible Gaming

Diese Seite zum verantwortungsvollen Spielen von Kings Resort Casino auf der Domain Kings Resort Casino.com.de unterstützt Sie dabei, Glücksspiel als bewusste Freizeitunterhaltung zu nutzen und gleichzeitig Ihre Rechte und Pflichten nach deutschem und europäischem Recht zu verstehen.

Die Informationen orientieren sich an den geltenden Vorgaben in Deutschland sowie an den Lizenz- und Aufsichtsvorgaben für King's Casino a.s. als Betreiber eines landbasierten Casinos mit EU-Lizenz in Tschechien. Sie ersetzen keine individuelle Rechtsberatung; maßgeblich bleiben stets die gesetzlichen Bestimmungen und die auf kings-resort.com/de/visitor-rules veröffentlichten Besucherregeln und Teilnahmebedingungen.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspielangebote als Form der Unterhaltung zu verstehen, bei der der Geldeinsatz bewusst begrenzt wird und Verluste jederzeit verkraftbar bleiben. Ziel dieser Seite ist es, Sie über Chancen und Risiken zu informieren, Warnsignale frühzeitig erkennbar zu machen und konkrete Hilfsmittel für Selbstkontrolle und Schutzmaßnahmen bereitzustellen.

Beobachten (OBSERVE): Sie behalten Ihr eigenes Spielverhalten und Ihre finanzielle Situation im Blick. Erweitern (EXPAND): Sie nutzen die von Kings Resort Casino auf Kings Resort Casino.com.de bereitgestellten Limits, Pausentools und Informationsangebote. Reflektieren (REFLECT): Sie ziehen bei Bedarf frühzeitig professionelle Hilfe hinzu und nutzen externe Beratungs- und Sperrangebote.

Kings Resort Casino verpflichtet sich, Spieler auf Kings Resort Casino.com.de durch transparente Informationen, leicht nutzbare Schutzinstrumente und ein geschultes Service-Team zu unterstützen, problematisches oder illegales Spielverhalten zu verhindern und vulnerable Personen - insbesondere Minderjährige - zu schützen.

Risikobewusstsein

Beobachten (OBSERVE): Glücksspiel kann zu einer Abhängigkeit führen. Problematisches Spielverhalten entwickelt sich oft schleichend und wird von Betroffenen zunächst verharmlost. Deshalb ist es wichtig, typische Warnzeichen zu kennen und regelmäßig zu prüfen, ob das eigene Spiel noch kontrolliert und verantwortungsvoll bleibt.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

• Sie denken häufig an das Spielen oder an Kings Resort Casino, auch außerhalb tatsächlicher Spielsituationen.
• Sie erhöhen Einsätze oder spielen länger, um frühere Verluste auszugleichen („Verlustjagd“).
• Sie überschreiten selbst gesetzte Geld- oder Zeitlimits regelmäßig.
• Freunde oder Familie äußern Sorge über Ihr Spielverhalten oder Ihre Finanzen.
• Sie verschweigen Einsätze oder Verluste, verschieben Rechnungen oder nehmen Kredite auf, um weiterspielen zu können.
• Sie nutzen Glücksspiel als Flucht vor Stress, Konflikten, Einsamkeit oder depressiver Stimmung.
• Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder niedergeschlagen, wenn Sie nicht spielen können.

Selbsttest: Reflexion Ihres Spielverhaltens

Erweitern (EXPAND): Nutzen Sie den folgenden kurzen Selbsttest, indem Sie jede Aussage mit „Ja“ oder „Nein“ beantworten. Je mehr „Ja“-Antworten, desto höher das Risiko für problematisches Spielverhalten.

• Ich setze beim Spielen mehr Geld ein, als ich mir ursprünglich vorgenommen habe.
• Ich habe schon Geld ausgegeben, das eigentlich für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben bestimmt war.
• Ich habe versucht, meine Verluste durch weitere Spiele schnell wieder hereinzuholen.
• Ich habe gegenüber Familie oder Freunden gelogen, wie viel ich spiele oder verliere.
• Ich fühle mich nervös oder gereizt, wenn ich nicht spielen kann.
• Ich spiele weiter, obwohl ich mir vorgenommen habe aufzuhören.
• Andere Menschen haben mir gesagt, dass ich ein Problem mit Glücksspiel haben könnte.

Reflektieren (REFLECT): Wenn Sie mehrmals mit „Ja“ geantwortet haben, sollten Sie Ihre Spielgewohnheiten kritisch hinterfragen, Limits setzen, Pausen einlegen und die in diesem Dokument genannten professionellen Beratungsangebote in Anspruch nehmen.

Limits & Tools

Beobachten (OBSERVE): Ein zentrales Element verantwortungsvollen Spielens ist die bewusste Festlegung von Geld- und Zeitbudgets. Kings Resort Casino stellt auf Kings Resort Casino.com.de technische Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie diese Budgets selbst bestimmen und jederzeit anpassen können.

Einzahlungslimits festlegen

1. Zugang zum Bereich: Melden Sie sich auf Kings Resort Casino.com.de in Ihrem Spielerkonto an und öffnen Sie den Bereich „Mein Konto“, anschließend den Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen / Limits“.
2. Limitart wählen: Wählen Sie, ob Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit festlegen möchten.
3. Höhe des Limits eingeben: Tragen Sie den maximalen Betrag ein, den Sie im gewählten Zeitraum einzahlen möchten (z. B. 50 EUR pro Tag, 150 EUR pro Woche oder 400 EUR pro Monat).
4. Bestätigung: Kontrollieren Sie Ihre Eingabe und bestätigen Sie die Änderung durch Klick auf „Speichern“ bzw. „Limit setzen“. Aus Sicherheitsgründen kann eine zusätzliche Bestätigung per E-Mail oder SMS erforderlich sein.
5. Wirksamkeit: Senkungen von Limits treten in der Regel sofort in Kraft. Erhöhungen werden gemäß bewährter Regulierungspraxis (z. B. nach deutschem Glücksspielrecht) erst nach einer Bedenkzeit von mindestens 7 Tagen wirksam.

Reflektieren (REFLECT): Wählen Sie Limits so, dass sämtliche Einsätze aus frei verfügbarem Einkommen stammen und mögliche Verluste Ihre Lebenshaltungskosten nicht beeinträchtigen.

Zeitlimits und Sitzungstimer

• Sitzungsdauer festlegen: Im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ können Sie einen Sitzungstimer definieren (z. B. 30, 60 oder 120 Minuten).
• Automatische Erinnerung: Nach Ablauf der gewählten Zeitspanne erscheint ein Hinweisfenster, das Ihre aktuelle Spielsitzung zusammenfasst und Sie aktiv auffordert, eine Pause einzulegen.
• Verbindliche Begrenzung: Optional können Sie einstellen, dass die Sitzung nach Ablauf der Zeit automatisch beendet wird und erst nach einer definierten Pause erneut begonnen werden kann.

Pausen („Time-Out“) von 24 - 72 Stunden

1. Aufruf der Funktion: Im Konto unter „Verantwortungsvolles Spielen“ finden Sie die Option „Time-Out / Kurzzeitpause“.
2. Dauer wählen: Wählen Sie eine Pause von mindestens 24 Stunden und bis zu 72 Stunden (z. B. 24, 48 oder 72 Stunden).
3. Bestätigung: Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Während der Pause können Sie sich nicht einloggen bzw. keine Einsätze platzieren.
4. Automatisches Ende: Nach Ablauf der gewählten Dauer wird der Zugang automatisch wiederhergestellt. Eine vorzeitige Aufhebung ist aus Schutzgründen nicht möglich.

Erweitern (EXPAND): Nutzen Sie Limits und Pausen nicht nur in akuten Stressphasen, sondern dauerhaft als festen Bestandteil Ihres Spielverhaltens.

Selbstausschluss

Beobachten (OBSERVE): Wenn Limits und kurze Pausen nicht mehr ausreichen, um Ihr Spielverhalten zu kontrollieren, ist ein zeitweiser oder dauerhafter Selbstausschluss ein wichtiger Schutzmechanismus.

Schrittweise Kontosperrung bei Kings Resort Casino

1. Selbstausschluss-Bereich aufrufen: Melden Sie sich auf Kings Resort Casino.com.de an, öffnen Sie „Mein Konto“ und wählen Sie den Menüpunkt „Selbstausschluss“ bzw. „Kontosperre“.
2. Art des Ausschlusses wählen: Sie können zwischen einem temporären Selbstausschluss (z. B. 6, 12 oder 24 Monate) und einem unbefristeten bzw. dauerhaften Selbstausschluss wählen.
3. Dauer festlegen: Wählen Sie im Drop-down-Menü einen Zeitraum ab mindestens 6 Monaten oder die Option „lebenslang“. Beachten Sie, dass eine Verkürzung dieser Frist aus Gründen des Spielerschutzes grundsätzlich nicht vorgesehen ist.
4. Bestätigung der Entscheidung: Lesen Sie die Hinweise zu Folgen des Selbstausschlusses sorgfältig durch und bestätigen Sie mittels Checkbox und Klick auf „Endgültig sperren“. Gegebenenfalls ist eine zweite Bestätigung (z. B. per E-Mail-Link) erforderlich.
5. Bestätigungsnachricht: Sie erhalten eine Bestätigung über die eingerichtete Sperre per E-Mail. Bewahren Sie diese Nachricht auf.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Zugang: Sie können sich während der Sperrfrist nicht in Ihr Konto auf Kings Resort Casino.com.de einloggen und an keinen Spielen teilnehmen.
• Guthaben: Ein vorhandenes Echtgeldguthaben bleibt grundsätzlich erhalten und kann gemäß den geltenden Auszahlungsbedingungen (siehe kings-resort.com/de/visitor-rules und die Zahlungsbedingungen auf Kings Resort Casino.com.de) auf Anfrage ausgezahlt werden. Ein erneutes Spielen mit diesem Guthaben ist während der Sperre nicht möglich.
• Bonusguthaben: Nicht freigespielte Boni können gemäß den Bonusbedingungen verfallen. Details ergeben sich aus den jeweils gültigen Bonusregeln.
• Aufhebung: Ein dauerhafter Selbstausschluss kann nur in begründeten Ausnahmefällen und nach Ablauf einer angemessenen Mindestdauer aufgehoben werden; dabei können Nachweise über eine stabile Veränderung Ihres Spielverhaltens verlangt werden.

Nationale Sperrsysteme und Auslandsbesuche

Erweitern (EXPAND): Für in Deutschland konzessionierte Glücksspielanbieter gilt das zentrale Sperrsystem OASIS. Kings Resort Casino wird von King's Casino a.s. auf Grundlage einer tschechischen Glücksspiel-Lizenz (Lizenz-Nr. MF-41100/2016/34-63, ausgestellt durch das tschechische Finanzministerium) betrieben. OASIS-Sperren greifen daher rechtlich nicht unmittelbar für landbasierte Angebote in Tschechien. Dennoch empfiehlt Kings Resort Casino, bestehende Sperren zu respektieren und bei problematischem Spielverhalten lokale Sperr- und Beratungsangebote auch im Ausland konsequent zu nutzen.

Reflektieren (REFLECT): Wenn Sie unsicher sind, welche Sperrmöglichkeiten für Sie im Einzelfall gelten, wenden Sie sich an den Kundenservice von Kings Resort Casino oder an eine unabhängige Beratungsstelle.

Unterstützungsressourcen

Beobachten (OBSERVE): Professionelle Hilfe steht in Deutschland und international in vielen Sprachen vertraulich zur Verfügung. Die Inanspruchnahme solcher Angebote ist ein verantwortungsvoller Schritt und kein Zeichen von Schwäche.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• BZgA - Beratung zur Glücksspielsucht: Kostenfreie, anonyme Telefonberatung der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung.
  Telefon: 0800 1 37 27 00 (24/7 erreichbar, Deutsch; auf Wunsch Vermittlung fremdsprachiger Beratung).
  Website: www.check-dein-spiel.de / www.bzga.de
• Online-Beratung Glücksspielsucht: Anonyme Beratung per Chat oder E-Mail.
  Website: www.gluecksspielsucht.de (Deutsch; teilweise weitere Sprachen, je nach Angebot).
• Regionale Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie, DRK, kommunale Dienste): Persönliche Beratung vor Ort, oft mit speziellen Angeboten für Glücksspielprobleme; Kontaktdaten über die jeweilige Stadt- oder Kreisverwaltung.

Erweitern (EXPAND): Viele Beratungsstellen bieten neben Einzelgesprächen auch Gruppentherapie, Online-Selbsthilfe und Angebote für Angehörige an.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Reflektieren (REFLECT): Diese internationalen Angebote können insbesondere dann hilfreich sein, wenn Sie häufig im Ausland spielen oder sich lieber in einer anderen Sprache als Deutsch beraten lassen.

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Deutschland - OASIS: Zentrales Sperrsystem des deutschen Glücksspielrechts (GlüStV 2021). Über deutsche lizensierte Anbieter können Spieler eine länderübergreifende Sperre beantragen, die für konzessionierte Angebote in Deutschland gilt.
• Vereinigtes Königreich - GamStop: Zentrales Online-Selbstausschlussprogramm für lizenzierte Anbieter in Großbritannien (www.gamstop.co.uk; Englisch).
• Spanien - RGIAJ: Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego; nationales Selbstausschlussregister für Spanien (Zugang über die spanische Glücksspielaufsicht).

Sperr-Apps und technische Schutzwerkzeuge

• Gamban: Software, die den Zugriff auf zahlreiche Glücksspielseiten und -Apps auf PCs und mobilen Geräten blockiert (www.gamban.com; Englisch, weitere Sprachen).
• BetBlocker: Kostenfreie Blocking-App zur Sperre von Glücksspielseiten auf verschiedenen Endgeräten (www.betblocker.org; mehrsprachig).
• Systemeigene Jugendschutzfunktionen: Nutzen Sie zusätzlich Betriebssystemfunktionen und Router-Filterschutz, um Minderjährige vor Glücksspielseiten zu schützen.

Unterstützung für Familien und Angehörige

• Familienberatungen der Suchtberatungsstellen: Viele staatliche und freie Träger in Deutschland bieten spezielle Gruppen- und Einzelangebote für Angehörige.
• Online-Foren und Chats: Zum Beispiel Angehörigenbereiche bei gluecksspielsucht.de, internationale Foren bei gamcare.org.uk und „Gam-Anon“ (Selbsthilfegruppen für Angehörige von Menschen mit Spielsucht).

Vertraulichkeit: Sämtliche genannten Beratungsstellen arbeiten in der Regel vertraulich bzw. anonym. Es werden ohne Ihre Einwilligung keine Informationen an Kings Resort Casino oder Dritte weitergegeben.

Hilfe für die Familie

Beobachten (OBSERVE): Angehörige bemerken problematisches Spielverhalten oft früher als Betroffene selbst. Gleichzeitig fühlen sie sich häufig hilflos, überfordert oder mitschuldig. Entscheidend ist, die eigene Belastung ernst zu nehmen und zugleich respektvoll mit der betroffenen Person umzugehen.

Gesprächsführung mit einer betroffenen Person

• Suchen Sie einen ruhigen Moment und sprechen Sie ohne Vorwürfe über Ihre Sorgen („Ich mache mir Sorgen, weil ...“ statt „Du machst immer ...“).
• Bleiben Sie konkret: Nennen Sie beobachtete Verhaltensweisen (z. B. häufige Casino-Besuche, heimliches Spielen, finanzielle Probleme).
• Vermeiden Sie Drohungen, die Sie nicht einhalten können; bieten Sie stattdessen Unterstützung bei der Suche nach Hilfe an.
• Geben Sie klar zu verstehen, dass Grenzen (z. B. gemeinsames Budget, Schutz der Kinder) eingehalten werden müssen.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Familien- und Angehörigengruppen: Lokale Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie, kommunale Dienste) bieten Gruppentreffen speziell für Angehörige.
• Online-Foren und Chats: Anonyme Austauschmöglichkeiten, z. B. Angehörigenbereiche bei gluecksspielsucht.de, internationale Angebote über gamcare.org.uk oder „Gam-Anon“.
• Psychotherapeutische Unterstützung: Eine Psychotherapie (z. B. Verhaltenstherapie) kann sowohl dem Betroffenen als auch Angehörigen helfen, mit den Folgen der Spielsucht umzugehen. Informationen zu kassenzugelassenen Therapeutinnen und Therapeuten finden sich u. a. über die Kassenärztlichen Vereinigungen.

Reflektieren (REFLECT): Achten Sie auf Ihre eigenen Grenzen und scheuen Sie sich nicht, selbst professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen - unabhängig davon, ob die betroffene Person bereits zur Beratung bereit ist.

Engagement des Betreibers

Beobachten (OBSERVE): King's Casino a.s., Betreiber des Markenauftritts Kings Resort Casino auf Kings Resort Casino.com.de, verfügt über eine Basisgenehmigung für den Glücksspielbetrieb in Tschechien (Lizenznummer MF-41100/2016/34-63, ausgestellt durch das tschechische Finanzministerium - Ministerstvo financí České republiky). Die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben wird durch staatliche Kontrollen und ein internes Compliance-Team überwacht.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Spiel- und Transaktionsdaten werden - im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorgaben - auf auffällige Muster geprüft, etwa stark steigende Einsätze, häufige Nachtspiele oder häufige Limitüberschreitungen.
• Frühwarnsysteme: Beim Erreichen festgelegter Risikoschwellen können automatische Hinweise im Spielerkonto erscheinen, die auf Limits, Pausen und externe Hilfsangebote verweisen.
• Schutz vulnerabler Gruppen: Minderjährige (U18) sind strikt vom Glücksspiel ausgeschlossen. Es erfolgen systematische Identitäts- und Altersprüfungen gemäß den jeweils anwendbaren Vorgaben.
• Compliance-Monitoring: Änderungen in der deutschen und europäischen Glücksspielregulierung (einschließlich GlüStV 2021 und tschechischem Glücksspielgesetz) werden kontinuierlich beobachtet und in interne Abläufe umgesetzt.

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

Erweitern (EXPAND): Wenn das System Muster erkennt, die auf problematisches Spielverhalten hindeuten, kann das Responsible-Gaming-Team von Kings Resort Casino aktiv werden.

1. Hinweis im Konto: Zunächst erfolgt in der Regel ein deutlicher Hinweis im Spielerkonto mit Empfehlungen zur Limitreduktion, zu Pausen oder zum Selbstausschluss.
2. Direkte Kontaktaufnahme: In stärker ausgeprägten Risikofällen kann der Support Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um auf Beratungsangebote hinzuweisen, Limits zu reduzieren oder einen temporären Ausschluss vorzuschlagen.
3. Präventive Maßnahmen: Kings Resort Casino behält sich vor, Limits zu senken, Einzahlungen einzuschränken oder Konten vorübergehend zu sperren, wenn dies zum Schutz des Spielers erforderlich erscheint oder rechtliche Vorgaben dies verlangen.

Reflektieren (REFLECT): Diese Maßnahmen dienen Ihrem Schutz. Eine transparente Kommunikation und Kooperation mit dem Responsible-Gaming-Team erleichtert es, frühzeitig geeignete Lösungen zu finden.

Updates

Beobachten (OBSERVE): Glücksspielregulierung und technische Schutzmaßnahmen entwickeln sich ständig weiter. Kings Resort Casino passt daher seine Richtlinien und Tools regelmäßig an die aktuellen rechtlichen und technischen Rahmenbedingungen an.

Information über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigung: Wesentliche Änderungen der Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen oder der Nutzungsbedingungen werden an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse versendet.
• Website-Banner und Hinweise: Auf Kings Resort Casino.com.de können Banner oder Pop-up-Hinweise eingesetzt werden, um über wichtige Aktualisierungen (z. B. neue Limitfunktionen, geänderte rechtliche Anforderungen) zu informieren.
• Aktualisierte Dokumente: Die jeweils aktuelle Fassung dieser Seite sowie der allgemeinen Geschäftsbedingungen und Besucherregeln ist über die Website einsehbar; insbesondere über kings-resort.com/de/visitor-rules.

Reflektieren (REFLECT): Prüfen Sie diese Informationen regelmäßig, um sicherzustellen, dass Ihr Spielverhalten weiterhin mit den aktuellen Regelungen in Deutschland und Tschechien im Einklang steht.

Stand dieser Seite: Redaktionell aktualisiert am 29.01.2026 auf Basis der im Lizenzregister des tschechischen Finanzministeriums zuletzt am 06.11.2025 verifizierten Informationen zu King's Casino a.s.

Kontakt & Feedback

Beobachten (OBSERVE): Offene Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil wirksamen Spielerschutzes. Kings Resort Casino stellt auf Kings Resort Casino.com.de eine spezialisierte Anlaufstelle für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen bereit.

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• E-Mail: responsible-gaming@Kings Resort Casino.com.de (Betreff: „Responsible Gaming“; Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 - 48 Stunden beantwortet).
• Telefon (Deutschlandbezogene Anfragen): +49 (0)30 1234 567 890 (Ortstarif aus dem deutschen Festnetz; aktuelle Kontaktdaten entnehmen Sie bitte stets der Seite „Kontakt“ auf Kings Resort Casino.com.de).

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützung

• Auf Kings Resort Casino.com.de finden Sie im Bereich „Kontakt / Responsible Gaming“ ein Online-Formular, mit dem Sie:
  • eine Anpassung Ihrer Limits anregen,
  • Informationen zu Selbstausschluss und Sperrsystemen anfordern,
  • ein mögliches Problemspiel anonym schildern oder
  • Feedback zu den bereitgestellten Schutzmaßnahmen geben können.

Reflektieren (REFLECT): Nutzen Sie diese Möglichkeiten frühzeitig, wenn Sie Unsicherheiten, Belastungen oder Fragen im Zusammenhang mit Glücksspiel verspüren. Gemeinsam mit externen Fachstellen kann das Team von Kings Resort Casino dazu beitragen, Risiken zu begrenzen und sichere Rahmenbedingungen für Glücksspielunterhaltung zu schaffen.